Davant la detecció d'una situació d'emergència o risc imminent de maltractament d'una persona gran, cal trucar al 112, per activar els equips d'emergències.

Si tens la sospita o ets testimoni de possible situació de maltractament o ets la persona que els estàs patint, pots comunicar la situació a:

• Telèfon de l'Oficina d'Informació a la Gent Gran: 93 739 70 95
• Horari: Dilluns a dijous de 10 h a 13h i dimecres de 16 a 19h
• Mail: [email protected]

Als serveis avaluadors els caldria poder tenir el màxim de dades. 

La informació necessària que caldria facilitar, si es té, seria la següent:

1) Dades de qui detecta (si es volen facilitar) i relació de qui detecta respecta la persona gran receptora del possible maltractament (si no és ella mateixa)

2) Dades de la persona gran receptora del possible maltractament i/o dels familiars, i formes de contacte si es coneixen

• Nom i cognoms
• Adreça
• Telèfon
• Té referent de servei socials / servei promoció autonomia personal/salut (CAP) ?
• Pot ser contactada directament pels serveis avaluadors (disponibilitat) ?

2) Explicació dels fets observats o detectats

3) Si qui detecta no és la pròpia persona gran receptora del possible maltractament, facilitar informació respecte si s'ha pogut parlar amb ella i què en pensa

4) Observacions i impressions de la situació expressada

5) En el cas de professionals, es pot adjuntar el document de senyals d'alerta detectats que trobareu a:

• Eines del protocol d'abordatge del maltractament de persones grans