Aquesta setmana ha finalitzat la tramitació de les 37 cartes de serveis aprovades pel Ple de l'Ajuntament de Terrassa el passat desembre. Aquestes cartes s'afegeixen a les aprovades prèviament i, d'aquesta manera, tots els serveis municipals que presten servei directe a la ciutadania compten ja amb la seva corresponent carta.

Aquests documents descriuen els diferents serveis que ofereix l'Ajuntament a la ciutadania, per informar-la de les condicions en que es presten, dels compromisos que es prenen per que el servei sigui de qualitat, i de les vies per obtenir informació i/o fer aportacions i suggeriments. Les cartes ajudaran a implementar un nou sistema de gestió que té en compte l'avaluació dels resultats de la gestió per definir i implantar decisions de millora de manera contínua, orientades a la satisfacció de la ciutadania i el seguiment continu de la seva opinió. A més, ajudaran a estendre en l'organització municipal la cultura de la transparència i el Govern Obert.

A partir d'ara es farà el seguiment del grau d'acompliment dels compromisos que figuren a cada una de les cartes i se'n donarà compte anualment a través del Portal de Transparència de l'Ajuntament, on ja es poden consultar totes les cartes (http://governobert.terrassa.cat/transparencia/cartes-de-serveis/).

Les cartes que són d'aplicació des d'aquesta setmana corresponen als següents serveis:

• Servei d'estudis i Observatori de ciutat
• Autobusos Urbans
• Foment de l'ús de la bicicleta
• Accessibilitat
• Llicències i Protecció de la Legalitat
• Actes i ocupació de la Via Pública
• Servei d'Aparcaments – Egarvia
• Policia Municipal
• Neteja i gestió de residus
• Obres i manteniment de l'espai públic
• Cementiri
• Cessió d'espais i locals als equipaments municipals
• Ciutadania
• Qualitat Democràtica
• LGTBIQ
• Habitatge – Societat Municipal d'Habitatge
• Polítiques Socials d'Habitatge
• Promoció de la Gent Gran
• Salut i Comunitat
• Serveis Bàsics d'atenció social
• Serveis Atenció Domiciliària
• Servei especialitzat d'atenció a la infància i adolescència
• Solidaritat i Cooperació Internacional
• Oficina d'Atenció Ciutadania Serveis a les Persones
• Comerç
• Cultura
• Innovació
• Educació
• Escola de la Llar
• Escola d'Art
• Educació Especial
• Escola de Música
• Escoles bressol
• Servei Local de Català
• Turisme
• Mitjans de Comunicació Audiovisuals
• Cinema Catalunya

Les que ja eren vigents són les dels serveis següents:

• Atenció Ciutadana Àrea de Territori
• Centre d'Atenció a Animals Domèstics
• Parc Vallparadís
• Protecció Civil
• Accés a la documentació dels arxius municipals
• Atenció Ciutadana
• Gestió Tributària
• Patrimoni i Manteniment dels edificis municipals
• Joventut
• Oficina de Capacitats Diverses
• Polítiques de Gènere
• Activitats
• Ocupació
• Consum
• Biblioteques
• Esports
• Universitats