El informe de la Sindicatura de Cuentas de Cataluña sobre la gestión del sistema de abastecimiento de agua en baja en el año 2023 confirma la garantía del servicio de la empresa municipal TAIGUA y refuerza la hoja de ruta hacia la mejora continua. La auditoría evalúa la eficiencia y eficacia del servicio en municipios catalanes con más de 100.000 habitantes, entre los cuales figura Terrassa, donde identifica ámbitos de mejora que ya forman parte de las líneas estratégicas de TAIGUA para optimizar el servicio. El informe también reconoce la existencia de mecanismos sociales para facilitar el acceso al agua y la incorporación de medidas vinculadas al cambio climático y a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).

En este sentido, durante los últimos tres años, TAIGUA ha intensificado las actuaciones en materia de eficiencia hidráulica, renovación de infraestructuras y mejoras en transparencia, calidad del servicio y rendimiento de la red, que ha pasado del 79% en 2023 al 85,1% en 2026. Para el teniente de alcalde de Transición Ecológica, Noel Duque, este informe, que ofrece una radiografía de hace tres años, «muestra el grado de cumplimiento de TAIGUA con los objetivos planteados por la auditoría y el esfuerzo inversor realizado por la empresa municipal. De hecho, hasta 2029 llevaremos a cabo actuaciones para adaptar el servicio al crecimiento de la ciudad, renovando la red, ampliando la sensorización para detectar fugas y reforzando la resiliencia energética».

Principales ámbitos de mejora

Una de las principales líneas de trabajo de TAIGUA ha sido la reducción del agua no registrada, que genera pérdidas en la red. Esto se ha logrado gracias a la búsqueda activa de fugas, intensificada a raíz de la sequía; a la mejora en la gestión de la red; y al impulso de la digitalización del ciclo del agua mediante el proyecto de Transición Digital y Mejora en la Eficiencia del Ciclo del Agua (EFIAIGUA), financiado por la Unión Europea.

Otro ámbito clave es la renovación de la red de abastecimiento, especialmente envejecida, fruto de un déficit histórico que requiere un importante esfuerzo inversor sostenido en el tiempo. Con la licitación del contrato de 12 millones de euros, TAIGUA prevé alcanzar una tasa de renovación del 2%, lo que permitirá avanzar hacia una red más eficiente. El informe de la Sindicatura de 2023 situaba Terrassa con una tasa de renovación anual del 1,06%, la segunda más alta entre los municipios auditados, y que mejorará aún más con las inversiones ya programadas.

Finalmente, en relación con la transparencia y los compromisos con la ciudadanía, TAIGUA recopila indicadores del servicio y, conjuntamente con el Ayuntamiento, está trabajando en la carta de servicios del suministro de agua. Este documento establecerá los compromisos de calidad, atención, información y respuesta hacia las personas usuarias, reforzando así los mecanismos de seguimiento y rendición de cuentas. Terrassa cuenta desde 2019 con un órgano de participación ciudadana: el Observatorio del Agua de Terrassa (OAT).

Recientemente, TAIGUA ha reafirmado su compromiso con una gestión pública del agua basada en la calidad del servicio, la sostenibilidad, la eficiencia hidráulica, la transparencia y la responsabilidad ante la ciudadanía, con la obtención, por parte de AENOR, de las certificaciones ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 e ISO 22000, que acreditan la apuesta de la organización por la calidad de la gestión, el respeto ambiental, la seguridad y salud laboral y la seguridad del agua.

Municipios con más de 100.000 habitantes

El informe de la Sindicatura de Cuentas analiza el servicio de abastecimiento en baja en 2023 en municipios catalanes con más de 100.000 habitantes y, por tanto, con realidades demográficas, territoriales y organizativas diversas, y con modelos de gestión tanto directa como indirecta.

La auditoría examina siete municipios donde la titularidad del servicio corresponde al ayuntamiento, como es el caso de Girona, Lleida, Mataró, Reus, Sabadell, Tarragona y Terrassa, y, de manera agregada, los 23 municipios donde la titularidad corresponde al Área Metropolitana de Barcelona, incluyendo Barcelona, L'Hospitalet de Llobregat, Badalona y Santa Coloma de Gramenet.

Más información: https://taigua.cat/