El Ayuntamiento de Terrassa y la empresa municipal TAIGUA, en colaboración con el Observatorio del Agua de Terrassa (OAT), inician una campaña informativa para explicar las bonificaciones y las ayudas sociales destinadas a las personas y los colectivos más vulnerables; quién los puede pedir; qué requisitos se tienen que reunir y de qué manera se pueden tramitar. Bajo el lema "Ayudas sociales del agua"  se difundirá a través de carteles y trípticos informativos, además de la web municipal, las redes sociales de medio ambiente y la difusión de un video donde se explican los requisitos y los canales de información. 

Esta ayuda, que fue implantada en Terrassa en 2013 para garantizar el derecho al agua de las personas en situación de vulnerabilidad, ha generado bonificaciones hasta septiembre de 2025 por un valor de 1.112.129 euros. Las familias beneficiarias con bonificación en la factura de uso doméstico (canon social y/o tarifa social) han aumentado los últimos meses. Así, por ejemplo, hasta junio eran 1.867 y, en este mes de septiembre ya son 2.003. Para la teniente de alcalde de Acción Social y regidora de Ciclos del Agua, Patrícia Reche, "es el reconocimiento de la tarea hecha por la empresa pública, TAIGUA, y, también, por la OAT en un trabajo conjunto para lograr los objetivos de atender los colectivos más vulnerables y garantizar, así, un derecho fundamental como es el derecho a la agua".

Antes del verano, el Ayuntamiento puso en marcha un protocolo de actuación para facilitar el acceso a las bonificaciones sociales del agua para poder llegar al máximo número de personas o familias que puedan ser beneficiarias y potenciar, de este modo, una política social de prevención dirigida a todo el mundo quién pueda estar en una situación de vulnerabilidad económica o social. Este Protocolo regulador de medidas contra la pobreza hídrica y la vulnerabilidad económica entre el Ayuntamiento y la empresa municipal TAIGUA fue impulsado, también, por el Observatorio del Agua de Terrassa (OAT).

Desde enero de 2024, tarifa social municipal se obtiene tramitando el canon social, de forma que se aplica automáticamente a todo el mundo quien tenga el canon social de la Agencia Catalana del Agua (ACA). Así se equiparan las condiciones entre las dos bonificaciones: la de la Generalitat, que se aplica al canon del agua, y la del Ayuntamiento, que se aplica al consumo.

La Ordenanza Municipal

La Ordenanza actual mantiene la bonificación del 100%, o el 50% si superan los 100 litros por persona y día, de la cuota de servicio a todas aquellas personas titulares del contrato de suministro que tengan reconocida la bonificación en el canon del ACA, como por ejemplo estar en riesgo de exclusión residencial (informe RER). Además también pueden pedir las ayudas sociales las personas que sean:

• Perceptoras de la pensión mínima contributiva (jubilación/ SOVI; de la de viudedad; incapacidad permanente o, bien, de una pensión no contributiva (jubilación, invalidez).
• Solicitantes que formen parte de una unidad de convivencia o familiar con todos sus miembros en situación de paro.*Destinatarias de los fondos de la prestación económica de la Renta Garantizada de Ciudadanía y/o Ingreso Mínimo Vital; perceptores de las prestaciones sociales de carácter económico; del fondo del régimen Fondo de Asistencia Social o de los fondos procedentes de la Ley General de la Discapacidad (LGD).
• Personas y unidades familiares que acrediten ingresos anuales brutos inferiores al indicador de suficiencia de Cataluña, mientras no disponga de informe de vulnerabilidad económica o riesgo de exclusión residencial.

* Según el límite de ingresos totales de la unidad familiar o de convivencia (fijado por el Indicador de Renta de Suficiencia de Cataluña-, incrementado en un 30% por cada miembro adicional a partir del segundo).

Actualmente, se mantiene la bonificación del 100% de la cuota de alta del servicio de contadores; la gratuidad de los trámites de cambio de nombre por aquellas personas usuarias o unidades familiares con riesgo de exclusión residencial.

Para cualquier consulta o duda, las personas abonadas se pueden informar a través del teléfono 012; en la web de la Agencia Catalana del Agua (ACA) y, presencialmente, en las oficinas de TAIGUA, situadas en la plaza de Jaume Jover, 1, y en la Oficina de Atención Ciudadana (OAC), de la calle Pantano, número 20.

Más información: https://taigua.cat/ajuts-socials-i-bonificacions-2/