L'Ajuntament de Terrassa ha gestionat, a través de l'Oficina de Prestacions Socials i dels Punts d'Orientació Social un total de 39.328 tràmits entre 2021 i 2022. Pel que fa a l'Oficina, que es va posar en marxa al maig del 2021, ha tramitat durant aquest temps un total de 16.977 sol·licituds d'ajuts per a activitats d'estiu, activitats extraescolars i beques menjador presentades a través de la Seu Electrònica.

Aquest servei es va posar en marxa amb l'objectiu de simplificar els tràmits de sol·licituds i agilitzar l'atorgament de prestacions econòmiques a la ciutadania sense la necessitat que la persona sol·licitant hagi de demanar cita prèvia. El tinent d'alcalde de Drets Socials, Noel Duque, valora positivament la feina realitzada des de l'Oficina: «era necessària una readaptació de la forma d'atendre a la ciutadania, amb un sistema més universal i normalitzador, gestionant de manera àgil aquells ajuts que es podien concedir amb el compliment dels requisits i sense necessitat de valoració dels serveis socials d'atenció primària».

L'Oficina funciona de manera virtual i les tramitacions són telemàtiques; aquest sistema facilita el tràmit de sol·licituds en línia, des del propi domicili de la persona interessada, les 24 hores del dia i els 7 dies de la setmana. També s'ha possibilitat la tramitació presencial, per aquelles persones que no tinguin accés a mitjans informàtics o els coneixements necessaris per fer el tràmit de manera autònoma, gràcies a la posada en marxa dels Punts d'Orientació Social.

D'aquesta manera, segons Duque, «es promou i potencia l'accessibilitat i l'apoderament de la ciutadania, la seva autonomia, responsabilitat i la igualtat d'oportunitats, alhora que se simplifica i agilitza els tràmits i l'atorgament de prestacions econòmiques, a banda que es descarrega als i les professionals dels Serveis Socials de les tasques administratives, podent centrar la seva tasca en l'acompanyament de les persones i en la intervenció social i comunitària».

Durant el 2021, els 11 Punts d'Orientació Social existents a la ciutat van gestionar un total de 9.624 tràmits i durant el 2022 n'han tramitat 12.707:

Punts d'Orientació Social
	2021	2022
Persones ateses	7.016	9.432
Tràmits gestionats	9.624	12.707
Tràmits resolts	8.338	12.383

Des de la seva posada en marxa, l'Oficina de Prestacions Socials s'ha fet càrrec de 5 convocatòries de prestacions, 3 d'elles són pròpies de l'Ajuntament de Terrassa. Les dades de les dues convocatòries són:

• Prestacions per a activitats d'estiu 2021
• Prestacions per a activitats d'estiu 2022

Pel que fa a les convocatòries de prestacions per a activitats d'estiu, s'han finançat colònies, campaments, rutes, campus esportius i casals d'estiu (tant activitats com menjadors).

1. Nº entitats/empreses que van rebre suport econòmic a partir de l'aprovacióde prestacions a infants/joves que participaven en activitats organitzades per elles.

2. Despesa en prestacions aprovades segons criteris i barems de la convocatòria.

3. Despesa en ajuts per situacions sobrevingudes (ex. infants ucraïnesos) i altres situacions urgents i de greu necessitat (ex. casos d'infància en risc).L'Oficina també dona resposta a aquestes altres situacions en compliment del Reglament Municipal de prestacions socials de caràcter econòmic, del 2021.

• Prestacions per a activitats extraescolars del curs 2021/22

Pel que fa a la convocatòria de prestacions per a activitats extraescolars, curs 2021-22, s'ha realitzat per primera vegada una convocatòria sota aquest concepte de suport econòmic i el tipus d'activitats extraescolars per les quals es podia sol·licitar la prestació eren de tota mena: esportives, musicals, artístiques, tecnològiques, acompanyaments educatius, idiomes, esplais/caus de cap de setmana, de cultura popular...

1. Nº entitats/empreses que van rebre suport econòmic a partir de l'aprovació de prestacions a infants/joves que participaven en activitats organitzades per elles.

Les altres dues, es gestionen per delegació del Consell Comarcal Vallès Occidental:

• Ajuts de menjador escolar del curs 2021/22
• Ajuts de menjador escolar del curs 2022/23

1. Dades obtingudes amb el curs tancat, amb sol.licituds presentades en període ordinari de la convocatòria més les sol.licituds presentades fora de termini al llarg de tot el curs escolar.

2. Dades obtingudes amb el curs vigent, només amb sol.licituds presentades en període ordinari de la convocatòria.

3. Les sol.licituds són per família, i per tant, poden englobar més d'un infant.

Les persones que ho necessitin poden entrar a la web https://terrassa.cat/oficina-virtual-prestacions-socials i emplenar el formulari que trobaran seleccionant els tràmits que l'interessin. Entre aquests, es pot realitzar una primera consulta a Serveis Socials, demanar lots d'aliments, activitats per a infants i joves, ajuts per al menjador escolar, prestacions per a l'accés universal a la cultura i tramitar l'informe de Risc d'Exclusió Residencial. Les persones que ho necessitin, també tenen a la seva disposició els deu Punts d'Orientació Social distribuïts a tot el territori (https://www.terrassa.cat/punts-orientacio-social).