Terrassa acogerá el día 12 de noviembre la 1a Jornada de Arbitraje de Consumo de Catalunya, que organiza por el Ayuntamiento de Terrassa y la Agencia Catalana del Consumo, con el apoyo de la Cátedra UB-ACdC sobre estudios de consumo y resolución alternativa de litigios. El acto, que reunirá profesionales de todo el país, se enmarca en la conmemoración de los 30 años de la Junta Arbitral de Consumo (JAC) de Terrassa, una de las primeras que se crearon en todo el Estado.

La jornada tendrá lugar a partir de las 9.30 h, al Qu4drant.0 del edificio Vapor Grand. Se trata de una jornada dirigida a árbitras y secretarios arbitrales de consumo, es decir, a las personas que ejercen el arbitraje de los casos que llegan a las juntas.

El programa de la jornada incluye diferentes actividades en puerta cerrada: intervenciones a cargo de personal técnico del Ayuntamiento y de la Agencia, un taller por grupos y una sesión de conclusiones. Durante la jornada, está previsto presentar el balance de los 30 años de la JAC de Terrassa, y también debatir el nuevo Reglamento del procedimiento arbitral, aprobado recientemente.

Habrá también un acto de apertura y uno de conclusión, que serán abiertos a los medios de comunicación. La inauguración irá a cargo de la regidora de Consumo, Montserrat Caupena, y de la subdirectora general de Atención y Formación en Consumo de la Agencia Catalana del Consumo, Marta Rovira. A la conclusión intervendrá el alcalde de Terrassa, Jordi Ballart, y el director de la Agencia Catalana del Consumo, Isidor García.


Jornada para las empresas

Dos días después de la jornada técnica, el 14 de noviembre, tendrá lugar otro acto conmemorativo de los 30 años de la JAC de Terrassa. Se trata de una jornada conmemorativa organizada por el Ayuntamiento de Terrassa y la patronal Cecot dirigida, principalmente, al empresariado de la ciudad, especialmente a los sectores comercio y servicios, a pesar de que también está prevista la presencia de profesionales del arbitraje de consumo y miembros del Consistorio.

Con este acto, que tendrá lugar a Fomento de Terrassa, la organización quiere promover la reflexión alrededor del arbitraje de consumo, fomentar la adhesión del sector empresarial al arbitraje y dar a conocer las novedades que comporta el nuevo Reglamento del Sistema Arbitral de Consumo.

La inauguración del acto, que tendrá lugar a las 9.30 h, irá a cargo del consejero de Empresa y Trabajo, Miquel Sàmper. En la conclusión intervendrá la regidora de Consumo, Montserrat Caupena.

El arbitraje de consumo es un procedimiento regulado por el Estado dedicado a encontrar una solución extrajudicial en los conflictos entre personas consumidoras y empresas proveedoras. Es una vía rápida, eficaz, voluntaria y económica para resolver estas controversias con carácter vinculante y resolutivo para ambas partes. Los órganos que gestionan estos procedimientos son las juntas arbitrales de consumo, que son de ámbito local. Terrassa fue uno de los primeros municipios del Estado en crear una JAC actúa como una vía de resolución de conflictos.