L'Ajuntament de Terrassa, a través del Servei de Consum, organitza des de dilluns, 11, a diumenge, 17 de març, la 24a edició de la Setmana del Consum Responsable, que es celebra per commemorar el Dia mundial dels drets de les persones consumidores, el 15 de març. El programa ofereix quatre activitats divulgatives de formats diversos, amb l'objectiu d'informar la ciutadania sobre els drets i obligacions de les persones consumidores i sensibilitzar sobre el consum responsable.

Entre l'11 i el 15 de març, el programa El Submarí de la Ràdio Municipal de Terrassa emetrà cada dia unes càpsules informatives sobre temes d'actualitat de consum, de la mà de la Cap del Servei de Consum. Paral·lelament, tindrà lloc un concurs a través del compte d'Instagram d'El Submarí (@elsubmaritrs)  per aconseguir àpats a diferents restaurants associats al Gremi d'Hostaleria de Terrassa i Comarca. La dinàmica del concurs es donarà a conèixer a través del mateix perfil del programa.

D'altra banda, dijous 14, a les 10.30 h, tindrà lloc la representació de «La botigueta», una obra teatral infantil adreçada a nens i nenes de 3r i 4rt de primària de les escoles Pere Viver, Maria Auxiliadora, El Vallès i Sala i Badrinas, que es representarà al Teatre Principal, a càrrec de la companyia Tanaka Teatre.
 
Divendres 15, de 10 a 12 h, l'alumnat de 6è de primària de les escoles Vallès i Les Arenes i Vedruna Vall participaran a la 21a Gimcana del consum, que propicia l'activitat amb els comerços del centre. A les 12.30 h, es farà el lliurament de premis de la gimcana, en un acte obert a la plaça Vella amb l'espectacle Disco Pinky.

Just Mercat 

Per finalitzar aquesta Setmana del Consum Responsable, segon any, el Servei d'Emprenedoria i Economia Social i el Servei de Solidaritat i Cooperació Internacional organitzen el diumenge, 17 de març el Just Mercat. Es tracta d'un mercat de productes de proximitat, de comerç just o de l'economia social, amb l'objectiu de promoure el consum responsable amb una mostra de productes tèxtils, d'alimentació, cultura i subministraments. El mercat es podrà visitar d'11 a 18.30 h a l'Hort de Vallparadís.

Suport a les persones consumidores 

La Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC) de l'Ajuntament de Terrassa va atendre al llarg de l'any passat 6.119 consultes relacionades amb els drets dels consumidors, amb un petit increment del 0,4% respecte l'any anterior (6.094). Les queixes i denúncies registrades a l'OMIC el 2023 han estat 87, un 14'5% més que l'any anterior (76), amb 49 queixes i 38 denúncies.

Les sol·licituds d'arbitratges a la Junta Arbitral de Consum (JAC) de Terrassa han estat 1.328, un 4,9% menys (1.394). Aquestes sol·licituds han derivat en 839 mediacions (per 1.058 l'any anterior) i 28 arbitratges (per 35 el 2022). Així, entre OMIC i JAC han atès 7.534 casos de persones consumidores, una xifra gairebé igual a la de 2022 (7.564).

Pel que fa a les temàtiques més consultades, durant l'any 2023 ha disminuït lleugerament la conflictivitat amb les empreses de telecomunicacions, amb 1.260 atencions, 316 menys que l'any anterior (1.576). I també ha caigut la xifra de consultes relacionades amb les comercialitzadores de subministraments bàsic (gas, electricitat i aigua), amb 1.707 casos, 116 menys que en el període anterior (1.823). Dels altres serveis, destaquen les atencions relacionades amb companyies d'assegurances (483), entitats bancàries (390) i transports privats (280).

El Servei de Consum ofereix informació, assessorament i educació en l'àmbit del consum, facilitant també l'accés als mecanismes de resolució de conflictes entre persones consumidores i empreses, vetllant pels drets de les persones consumidores.