El Ayuntamiento de Terrassa, a través del Servicio de Consumo, organiza desde lunes, 11, a domingo, 17 de marzo, la 24ª edición de la Semana del Consumo Responsable, que se celebra para conmemorar el Día mundial de los derechos de las personas consumidoras, el 15 de marzo. El programa ofrece cuatro actividades divulgativas de formatos diversos, con el objetivo de informar la ciudadanía sobre los derechos y obligaciones de las personas consumidoras y sensibilizar sobre el consumo responsable.

Entre el 11 y el 15 de marzo, el programa El Submarí de la Ràdio Municipal de Terrassa emitirá cada día unas cápsulas informativas sobre temas de actualidad de consumo, de la mano de la Jefa del Servicio de Consumo. Paralelamente, tendrá lugar un concurso a través de la cuenta de Instagram d'El Submarí (@elsubmaritrs) para conseguir comidas a diferentes restaurantes asociados al Gremio de Hostelería de Terrassa y Comarca. La dinámica del concurso se dará a conocer a través del mismo perfil del programa.

Por otro lado, jueves 14, a las 10.30 h, tendrá lugar la representación de «La botigueta», una obra teatral infantil dirigida a niños y niñas de 3º y 4º de primaria de las escuelas Pere Viver, Maria Auxiliadora, El Vallès y Sala i Badrinas, que se representará al Teatre Principal, a cargo de la compañía Tanaka Teatro.

Viernes 15, de 10 a 12 h, el alumnado de 6.º de primaria de las escuelas Vallès y Les Arenes y Vedruna Vall participarán a la 21ª Gincana del consumo, que propicia la actividad con los comercios del centro. A las 12.30 h, se hará la entrega de premios de la gincana, en un acto abierto en la plaza Vella con el espectáculo Disco Pinky.


Just Mercat

Para finalizar esta Semana del Consumo Responsable, segundo año, el Servicio de Emprendimiento y Economía Social y el Servicio de Solidaridad y Cooperación Internacional organizan el domingo, 17 de marzo el Just Mercat. Se trata de un mercado de productos de proximidad, de comercio justo o de la economía social, con el objetivo de promover el consumo responsable con una muestra de productos textiles, de alimentación, cultura y suministros. El mercado se podrá visitar de 11 a 18.30 h al Hort de Vallparadís.


Apoyo a las personas consumidoras

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) del Ayuntamiento de Terrassa atendió a lo largo del año pasado 6.119 consultas relacionadas con los derechos de los consumidores, con un pequeño incremento del 0,4% respeto el año anterior (6.094). Las quejas y denuncias registradas a la OMIC el 2023 han estado 87, un 14'5% más que el año anterior (76), con 49 quejas y 38 denuncias.

Las solicitudes de arbitrajes a la Junta Arbitral de Consumo (JAC) de Terrassa han estado 1.328, un 4,9% menos (1.394). Estas solicitudes han derivado en 839 mediaciones (por 1.058 el año anterior) y 28 arbitrajes (por 35 el 2022). Así, entre OMIC y JAC han atendido 7.534 casos de personas consumidoras, una cifra casi igual a la de 2022 (7.564).

En cuanto a las temáticas más consultadas, durante el año 2023 ha disminuido ligeramente la conflictividad con las empresas de telecomunicaciones, con 1.260 atenciones, 316 menos que el año anterior (1.576). Y también ha caído la cifra de consultas relacionadas con las comercializadoras de suministros básico (gas, electricidad y agua), con 1.707 casos, 116 menos que en el periodo anterior (1.823). De los otros servicios, destacan las atenciones relacionadas con compañías de seguros (483), entidades bancarias (390) y transportes privados (280).

El Servicio de Consumo ofrece información, asesoramiento y educación en el ámbito del consumo, facilitando también el acceso a los mecanismos de resolución de conflictos entre personas consumidoras y empresas, velando por los derechos de las personas consumidoras.