El Ayuntamiento de Terrassa ha gestionado, a través de la Oficina de Prestaciones Sociales y de los Puntos de Orientación Social, un total de 39.328 trámites entre 2021 y 2022. En cuanto a la Oficina, que se puso en marcha en mayo de 2021, ha tramitado durante este tiempo un total de 16.977 solicitudes de ayudas para actividades de verano, actividades extraescolares y becas comedor presentadas a través de la Sede Electrónica.

Este servicio se puso en marcha con el objetivo de simplificar los trámites de solicitudes y agilizar el otorgamiento de prestaciones económicas a la ciudadanía sin necesidad de que la persona solicitante tenga que pedir cita previa. El teniente de alcalde de Derechos Sociales, Noel Duque, valora positivamente el trabajo realizado desde la Oficina: «era necesaria una readaptación de la forma de atender a la ciudadanía, con un sistema más universal y normalizador, gestionando de forma ágil aquellas ayudas que podían concederse con el cumplimiento de los requisitos y sin necesidad de valoración de los servicios sociales de atención primaria».

La Oficina funciona de forma virtual y las tramitaciones son telemáticas; este sistema facilita el trámite de solicitudes online, desde el propio domicilio de la persona interesada, las 24 horas del día y los 7 días de la semana. También se ha posibilitado la tramitación presencial, para aquellas personas que no tengan acceso a medios informáticos o los conocimientos necesarios para realizar el trámite de manera autónoma, gracias a la puesta en marcha de los Puntos de Orientación Social.

De este modo, según Duque, «se promueve y potencia la accesibilidad y el empoderamiento de la ciudadanía, su autonomía, responsabilidad y la igualdad de oportunidades, al tiempo que se simplifica y agiliza los trámites y el otorgamiento de prestaciones económicas, aparte de que se descarga a los y las profesionales de los Servicios Sociales de las tareas administrativas, pudiendo centrar su labor en el acompañamiento de las personas y en la intervención social y comunitaria».

Durante 2021, los 11 Puntos de Orientación Social existentes en la ciudad gestionaron un total de 9.624 trámites y durante 2022 han tramitado 12.707:

Puntos de Orientación Social
	2021	2022
Personas atendidas	7.016	9.432
Trámites gestionados	9.624	12.707
Trámites resueltos	8.338	12.383

Desde su puesta en marcha, la Oficina de Prestaciones Sociales se ha hecho cargo de 5 convocatorias de prestaciones, 3 de ellas propias del Ayuntamiento de Terrassa. Los datos de las dos convocatorias son:

• Prestaciones para actividades de verano 2021
• Prestaciones para actividades de verano 2022

En cuanto a las convocatorias de prestaciones para actividades de verano, se han financiado colonias, campamentos, rutas, campus deportivos y casales de verano (tanto actividades como comedores).

1. Nº entidades/empresas que recibieron apoyo económico a partir de la aprobación de prestaciones a niños, niñas/jóvenes que participaban en actividades organizadas por ellas.

2. Gasto en prestaciones aprobadas según criterios y baremos de la convocatoria.

3. Gasto en ayudas por situaciones sobrevenidas (ej. niños y niñas ucranianos) y otras situaciones urgentes y de grave necesidad (ej. casos de infancia en riesgo). La Oficina también da respuesta a estas otras situaciones en cumplimiento del Reglamento Municipal de prestaciones sociales de carácter económico, de 2021.

• Prestaciones para actividades extraescolares del curso 2021/22

Por lo que respecta a la convocatoria de prestaciones para actividades extraescolares, curso 2021-22, se ha realizado por primera vez una convocatoria bajo este concepto de apoyo económico y el tipo de actividades extraescolares por las que se podía solicitar la prestación eran de todo tipo: deportivas, musicales, artísticas, tecnológicas, acompañamientos educativos, idiomas, esplais/caus de fin de semana, de cultura popular...

1. Nº entidades/empresas que recibieron apoyo económico a partir de la aprobación de prestaciones a niños, niñas/jóvenes que participaban en actividades organizadas por ellas.

Las otras dos, se gestionan por delegación del Consejo Comarcal Vallès Occidental:

• Ayudas de comedor escolar del curso 2021/22
• Ayudas de comedor escolar del curso 2022/23

1. Datos obtenidos con el curso cerrado, con solicitudes presentadas en período ordinario de la convocatoria más las solicitudes presentadas fuera de plazo a lo largo de todo el curso escolar.

2. Datos obtenidos con el curso vigente, sólo con solicitudes presentadas en período ordinario de la convocatoria.

3. Las solicitudes son por familia y, por tanto, pueden englobar a más de un niño/niña.

Las personas que lo necesiten pueden entrar en la web https://www.terrassa.cat/es/oficina-virtual-prestacions-socials y rellenar el formulario que encontrarán seleccionando los trámites que le interesen. Entre ellos, se puede realizar una primera consulta en Servicios Sociales, pedir lotes de alimentos, actividades para niños y jóvenes, ayudas para el comedor escolar, prestaciones para el acceso universal a la cultura y tramitar el informe de Riesgo 'Exclusión Residencial. Las personas que lo necesiten también tienen a su disposición los diez Puntos de Orientación Social distribuidos en todo el territorio (https://www.terrassa.cat/es/punts-orientacio-social).