El dret a l'aigua és universal i així significa que totes les persones i unitats familiars han de tenir-hi accés i, especialment, aquelles més vulnerables o en risc d'exclusió social.  L'Ajuntament de Terrassa va ser pioner a aprovar una tarifa social en les quotes del servei d'abastament per a l'ús domèstic l'any 2013.

Actualment, tant l'Ajuntament com la Generalitat ofereixen bonificacions: l'Agència Catalana de l'Aigua (ACA) en la part del cànon que gestiona i, l'Ajuntament i TAIGUA, amb la quota de servei de subministrament. Per sol·licitar-les, cal estar empadronat/da en el domicili pel qual es demanen aquests ajuts.

A més, a partir del 2024, l'Ajuntament aplica la tarifa social en la quota de servei de subministrament a totes aquelles persones o famílies a qui l'ACA hagi reconegut el dret a tenir tarifa social en el cànon.

Pots consultar els requisits per sol·licitar el cànon social a la web de l'ACA: aca.gencat.cat

Aquestes reduccions es poden complementar amb els ajuts d'emergència social que concedeix l'Ajuntament, a través dels Serveis Socials municipals, que en determinats casos poden arribar a cobrir la totalitat de la factura de l'aigua.

D'altra banda, també es pot sol·licitar un ajornament del pagament d'una factura amb TAIGUA i acordar els terminis de pagament.

Podeu descarregar el tríptic informatiu dels ajuts socials:

 

•  Tríptic informatiu "Ajuts socials de l'Aigua"

 

 

 

 

 

• Video informatiu

 

• Cartell informatiu en pdf

 

 

 

 

 

Tarifa social del Cànon de l'Aigua

Agència Catalana de l'Aigua (ACA)

• Bonificació del 100% del cànon: Si se supera el 1er tram de consum de l'ACA (fins a 27m3 trimestre per llar), només s'aplicarà el 50 % de deducció.

Ajuntament de Terrassa - TAIGUA

• Bonificació del 100% de la quota de servei del subministrament municipal d'aigua: Si se supera el consum de 100l/persona/dia, només s'aplicarà el 50% de deducció.

Persones beneficiàries.

Poden ser les persones titulars de contractes de subministrament d'aigua en l'adreça on estan empadronades que s'incloguin en algun d'aquests col·lectius:

• Perceptors d'una pensió mínima contributiva per incapacitat permanent o SOVI, per jubilació o viduïtat. (*) * Segons límit d'ingressos totals de la unitat familiar o de convivència (fixat pel IRSC
• Indicador de Renda de Suficiència de Catalunya–, incrementat en un 30% per cada membre addicional a partir del segon
• Sol·licitants que formin part d'una unitat de convivència o familiar amb tots els seus membres en situació d'atur. 

Col·lectius d'especial protecció:

• Perceptors d'una pensió no contributiva per jubilació, jubilació per invalidesa i invalidesa. 
• Destinataris dels fons de la prestació econòmica de la Renda Garantida de Ciutadania i/o Ingrés Mínim Vital. 
• Perceptors de les prestacions socials de caràcter econòmic per atendre determinades situacions de necessitats bàsiques (Llei 13/2006, de 27 de juliol). 
• Perceptors del fons del règim Fons d'Assistència Social (FAS). 
• Perceptors de fons procedents de la Llei General de la Discapacitat (LGD, Real Decreto Legislativo 1/2013).
• Persones i unitats familiars que acreditin amb un informe dels Serveis Socials de l'Ajuntament de Terrassa la seva situació de vulnerabilitat o risc d'exclusió residencial (RER). Ingressos inferiors a l'indicador de renda de suficiència de Catalunya 
• Persones i unitats familiars que acreditin ingressos anuals bruts inferiors a l'indicador de suficiència de Catalunya, mentre no disposi d'informe de vulnerabilitat econòmica o risc d'exclusió residencial.

Ajornament del pagament d'una factura

Qualsevol persona usuària pot adreçar-se a TAIGUA per sol·licitar l'ajornament del pagament d'una factura i acordar-ne els terminis de pagament.

L'Ajornament del pagament d'una factura es pot sol·licitar a través d'aquest enllaç o bé de manera presencial a les oficines de TAIGUA, situades a la Plaça de Jaume Jover, 1. 08223 Terrassa.

• De dilluns a divendres, de 8.15 h a 14 h (dijous, fins a les 15 h).
• Dilluns tarda, de 16 h a 18 h.

Ampliació dels trams del cànon de l'aigua

Amb les noves tarifes que estableix l'ordenança 2024 els trams de consum que facturarà TAIGUA depenen del nombre de persones empadronades al vostre domicili, per tant, és molt important que les dades que consten al padró estiguin actualitzades.

Per unitats familiars amb 4 o més persones empadronades es pot demanar l'ampliació dels trams del cànon de l'aigua. Amb aquesta ampliació s'afegiran 3 m³/persona/mes als límits de consum d'aigua establerts pel 1r tram, 2 m³/persona/mes pel 2n tram i 1 m³/persona/mes pel 3r tram. Als efectes de còmput de persones, les persones amb una discapacitat de més del 75%, sumen com dues.

Es pot demanar l'ampliació dels trams adreçant-se a TAIGUA o directament a l'Agència Catalana de l'Aigua on caldrà que omplin el formulari de sol·licitud corresponent.