Condiciones de la venta de entrada anticipada

Como norma general, una vez adquiridas las entradas por parte de la persona usuaria, no se admitirán cambios o devoluciones de éstas.

En este sentido, los usuarios que tengan la condición de consumidores tampoco podrán ejercitar el derecho de desistimiento previsto en el Real Decreto Ley 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios, ya que las entradas tienen carácter de servicio de esparcimiento con un día y fecha previstos.

Como excepción a la norma general anterior, la persona usuaria sólo podrá solicitar el cambio o la devolución de las entradas cuando no se pueda realizar la actividad en las condiciones y con los servicios adicionales adquiridos con la entrada por alguna incidencia grave.

Cuando se presente un justificante oficial en el que se expongan los motivos por los que no es posible realizar la visita, la persona usuaria podrá solicitar el cambio de las entradas, indicando un nuevo día y hora para las nuevas entradas, que tendrán las mismas características, modalidades y servicios que las originarias.

El cambio deberá tramitarse necesariamente en el período máximo de quince (15) días después de la fecha en que estaba programada la visita original.

La solicitud de cambio deberá tramitarse mediante el envío de un correo a [email protected].

Condiciones de la reserva de entrada gratuita

Se pueden reservar un máximo de cuatro entradas gratuitas por persona y/o familia.

El Museu de Terrassa tiene unos recursos económicos limitados. Por este motivo, rogamos que, si por algún motivo no puede asistir a la actividad, nos avise lo antes posible enviando un correo a: [email protected] (de lunes a viernes, de 9 a 13.30 h.).

De esta forma podremos liberar las entradas y que otras personas puedan disfrutarlas.

Condiciones de compra y reserva de entradas