El Ayuntamiento utiliza Internet y las nuevas tecnologías de la información y la comunicación para relacionarse de una manera más directa y eficiente con la ciudadanía. La Sede Electrónica, la web municipal o las diversas aplicaciones móviles tales como "Sense esperes" o "Cuidem Terrassa", permiten acceder de forma inmediata a varios servicios municipales y realizar un gran número de trámites las 24 horas del día los 365 días del año.

Por otra parte, y para facilitar el acceso a Internet, el Ayuntamiento dispone de una red wi-fi de utilización gratuita en los equipamientos municipales y en distintos puntos de la ciudad.