Nuevo sistema de recogida de residuos en las urbanizaciones de Can Palet de Vista Alegre, Vista Alegre y Can Gonteres

El Ayuntamiento de Terrassa implanta un nuevo modelo de recogida de residuos adaptado a las urbanizaciones de Can Palet de Vista Alegre, Vista Alegre y Can Gonteres. El sistema combina contenedores cerrados con identificación de usuario, recogida Puerta a Puerta a grandes generadores y recogida de vegetal a domicilio. El proyecto está cofinanciado por el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia – NextGenerationEU.

El objetivo es mejorar la calidad de la recogida selectiva, reducir impropios, avanzar hacia los objetivos europeos y fomentar la corresponsabilidad ciudadana.

Preguntas frecuentes:

• ¿En qué consiste el nuevo modelo?
• ¿Por qué se cambia?
• ¿Por qué sólo se cierran los contenedores de orgánica y de resto?
• ¿Cómo puedo conseguir la tarjeta para abrir los contenedores?
• ¿Qué documentación debo llevar?
• ¿Y si no he recibido la carta o la he perdido?
• ¿Cuándo puedo tirar la basura?
• Ya tengo la tarjeta. ¿Cómo abro el contenedor?
• ¿Se puede abrir el contenedor a través de otro sistema?
• ¿Es obligatorio descargarse la app?
• Si no me funciona la tarjeta, ¿qué debo hacer?
• ¿Y si quiero cerrar el contenedor y no puedo?
• ¿Y si tengo cualquier otro problema?
• ¿Qué debo hacer si pierdo la tarjeta?
• ¿Qué debo hacer si cambio de domicilio?
• ¿Qué hago si vengo a vivir en una zona con contenedores cerrados?
• ¿Y si soy un establecimiento comercial?
• ¿Este modelo ya funciona en otros municipios?
• ¿Este modelo cumple la protección de datos?
• Canales de consulta
• Recogida fracción vegetal

Los principales elementos del nuevo sistema son:

• Contenedores cerrados con identificación de usuario. El nuevo sistema incorpora contenedores cerrados de orgánica y resto, a los que se accede mediante tarjeta asignada a cada vivienda. Este mecanismo permite un control individualizado de las aportaciones y favorece la reducción de impropios, mejorando así la calidad del material recogido.
   
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• Puerta a Puerta para grandes generadores. Las actividades que generen un volumen elevado de residuos dispondrán de un servicio específico de recogida Porta a Porta, programado directamente en el establecimiento. Las colinas facilitadas por el servicio incorporan un tag identificativo que registra cada una de las aportaciones, lo que permite mejorar la trazabilidad, el control y la eficiencia global del servicio.
• Recogida de vegetal a domicilio. Las viviendas que lo soliciten podrán utilizar el servicio de recogida de residuo vegetal a domicilio, que se realiza mediante sacos de rafia de gran capacidad proporcionados por el municipio. Se trata de un modelo adaptado a zonas residenciales con elevada generación de restos vegetales y que contribuye a evitar vertidos incontrolados y mejorar el tratamiento y gestión del verde.

               

Beneficios del nuevo sistema

• Mejora de la recogida selectiva: mayor calidad y menos impropios.
• Cumplimiento de los objetivos europeos y normativa vigente.
• Mayor eficiencia del servicio, con información real para su optimización.
• Corresponsabilidad y transparencia: cada hogar contribuye a la mejora global.
• Adaptación en el territorio, con soluciones específicas para las urbanizaciones.

Apoyo y atención a la ciudadanía

• Teléfono de atención: 601 99 76 65
• Correo electrónico: [email protected] y [email protected]

Puede descargar los dípticos informativos:

• Díptico informativo Vista Alegre
• Díptico informativo Can Palet de Vista Alegre y Can Gonteres

¿En qué consiste el nuevo modelo?

A partir del lunes 16 de febrero de 2026, los contenedores de la fracción orgánica (marrón) y resto (gris) en Can Palet de Vista Alegre, Vista Alegre y Can Gonteres pasarán a estar cerrados (contarán con tecnología que lo permitirá) y se podrán abrir con una tarjeta personalizada los siete días de la semana y durante las 24 horas.
Los contenedores de envases ligeros, vidrio y papel y cartón continuarán abiertos como hasta ahora.

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¿Por qué se cambia?
Para fomentar la correcta separación de residuos en casa y, por tanto, mejorar la recogida selectiva y alcanzar, así, los objetivos de reciclaje que marca la Directiva Europea 2008/98/CE y la Ley Española de residuos 7/2022: el reciclaje del 55% de los residuos municipales en 2025, el 60% en el 235 y el 2530. un 44,94% de recogida selectiva.

Los modelos de recogida de residuos con identificación, como los contenedores inteligentes, incentivan la separación en origen y la participación generalizada en el modelo de recogida.

Son sistemas que ayudan a mejorar los porcentajes de recogida selectiva entre un 60% y un 70%. De esta forma, con una correcta separación de residuos, contribuimos a un mejor reciclaje y, así, reducimos la extracción de materias primas del medio y la emisión de gases de efecto invernadero, medidas que son necesarias en un contexto de cambio climático.

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¿Por qué sólo se cierran los contenedores de orgánica y de resto?
Para separar mejor, se cierra el de orgánica (marrón) para fomentar su uso y evitar los impropios (residuos que no van en ese contenedor). La orgánica representa casi un 40% de la basura que generamos en nuestros hogares, pero es la que menos separamos. La correcta recogida selectiva de residuos orgánicos permite convertir este residuo en recursos aprovechables (abono y energía).

Y, también, se cierra el contenedor de resto (gris) para concienciar a la ciudadanía de que es necesario limitar su uso porque los residuos que vertemos aquí no se reciclan: tienen como destino final el depósito controlado (vertedero).

Esto supone una pérdida de recursos materiales y económicos, dado que cada año debe invertirse más para llevar estos residuos al vertedero.

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¿Cómo puedo conseguir la tarjeta para abrir los contenedores?
Actualmente las tarjetas así como el resto de material se entregan en los puntos de información presenciales ubicados en los Casales Cívicos de Can Palet de Vista Alegre (Pl. de la Paz, 1) y de Can Gonteres (Pl. del Pi, 4) en los siguientes horarios:

 

Para cualquier duda se ha habilitado también el teléfono de atención: 601 99 76 65 y el correo electrónico: [email protected].

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¿Qué documentación debo llevar?
Es imprescindible llevar la carta con el código QR que ha recibido previamente en casa. Esta carta identifica la vivienda y permite entregarle las tarjetas.

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¿Y si no he recibido la carta o la he perdido?
Es necesario mostrar el DNI o algún recibo de suministro que identifique a la vivienda para continuar el proceso de vinculación.

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¿Cuándo puedo tirar la basura?
Los envases ligeros, vidrio, papel y cartón: No hay ningún cambio y podrás seguirlos depositando como hasta ahora.

La orgánica y el resto: En este caso, podrás depositarlos cualquier día de la semana ya cualquier hora y será necesario identificarse con la tarjeta para abrir los contenedores.

Para el resto de residuos: Recuerda que puedes ir a los puntos limpios de Can Casanovas (Ctra de Rubí, 341) y Terrassa Neta (N150, km 14,8), además del servicio gratuito del Punto Limpio móvil.

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Ya tengo la tarjeta. ¿Cómo abro el contenedor?
Tienes que seguir estos pasos: 

• Acerca la tarjeta al símbolo ubicado en la tapa del contenedor 
• La mantienes así durante unos 3 segundos (señal sonora y luminosa) 
• Abre la tapa. 
• Deposita la bolsa de basura o los residuos en el contenedor correspondiente. 
• Cierra la tapa.

Los contenedores de orgánica y resto se podrán abrir todos los días de la semana, las 24 horas del día y en cualquier batería de contenedores del barrio.

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¿Se puede abrir el contenedor a través de otro sistema?
Sí, también se pueden abrir los contenedores a través de la app gratuita bitPAYT. Puedes descargarte la app en tu móvil, a través de los siguientes links.

• ‎App bitPAYT - App Store
• bitPAYT - Aplicaciones en Google Play

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¿Es obligatorio descargarse la app?
No, es totalmente opcional.

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Si no me funciona la tarjeta, ¿qué debo hacer?
Ponte en contacto con el equipo de atención municipal a través del teléfono 601 99 76 65 o en el correo [email protected] para generar la incidencia. Cuando se haya efectuado la vinculación de la nueva tarjeta te avisaremos para que puedas venir a recogerla en la calle Pantà, 20 o en la calle Esla, 34

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¿Y si quiero cerrar el contenedor y no puedo?
Ponte en contacto con el equipo de atención municipal a través del teléfono 601 99 76 65 o en el correo [email protected] para generar la incidencia y que ésta se pueda solucionar lo antes posible

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¿Y si tengo cualquier otro problema?
Ponte en contacto con el equipo de atención municipal a través del teléfono 601 99 76 65 o en el correo [email protected].

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¿Qué debo hacer si pierdo la tarjeta?

Ponte en contacto con el equipo de atención municipal a través del teléfono 601 99 76 65 o en el correo [email protected] para solicitar una nueva tarjeta de forma gratuita. Cuando se haya efectuado la vinculación de la nueva tarjeta te avisaremos para que puedas venir a recogerla en la calle Pantà, 20 o en la calle Esla, 34.
La tarjeta anterior se dará de baja automáticamente y quedará inservible.

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¿Qué debo hacer si cambio de domicilio?
Ponte en contacto con el equipo de atención municipal a través del teléfono 601 99 76 65 o en el correo [email protected] para solicitar una nueva tarjeta de forma gratuita. Cuando se haya efectuado la vinculación de la nueva tarjeta te avisaremos para que puedas venir a recogerla en la calle Pantà, 20 o en la calle Esla, 34.
La tarjeta anterior de la vivienda se dará de baja automáticamente y quedará inservible.

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¿Qué hago si vengo a vivir en una zona con contenedores cerrados?
En el momento del empadronamiento, desde la Oficina de Atención al Ciudadano (OAC) se activará el procedimiento para asignarte y entregarte dos tarjetas gratuitas vinculadas a tu nuevo domicilio.

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¿Y si soy un establecimiento comercial?
Los establecimientos comerciales que generan cantidades reducidas de residuos utilizarán los contenedores de la vía pública con la tarjeta de apertura. El sistema será igual que por las viviendas.

Respecto a los establecimientos comerciales que generan grandes cantidades de residuos, han recibido la visita personalizada de los informadores de la campaña para comunicar el funcionamiento de la recogida puerta a puerta y evaluar las características y necesidades para entregar las colinas específicas, estableciendo el volumen según las necesidades de la actividad.

En caso de no haber recibido la visita, puede ponerse en contacto a través del teléfono 601 99 76 65 o en los correos [email protected] / [email protected]

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¿Este modelo ya funciona en otros municipios?
Sí, en los últimos años, muchos municipios de Cataluña han implantado modelos eficientes de recogida.

Los datos disponibles confirman que este sistema de identificación permite aumentar notablemente la cantidad y calidad de los residuos que se recogen de forma selectiva.

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¿Este modelo cumple la protección de datos?
Las tarjetas están vinculadas al padrón fiscal de una vivienda y no al nombre ni al DNI de las personas que viven o son propietarias. Por tanto, ni las tarjetas ni los contenedores recogen ningún dato personal.

Todo el sistema garantiza las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal y la Ley orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales.

El responsable del tratamiento de los datos es el Ayuntamiento de Terrassa, y su finalidad está ligada exclusivamente al conocimiento del servicio de recogida y tratamiento de residuos ya la contribución individual de cada vivienda.

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Canales de consulta
Si tu duda no ha quedado resuelta, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del teléfono de atención: 601 99 76 65 y correos electrónicos: [email protected] y [email protected].

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Recogida fracción vegetal
El servicio es gratuito y se realiza previa solicitud en el teléfono 900 720 135. El mismo día de la recogida concertada debe dejarse el saco delante de la puerta de la vivienda para evitar acumulaciones e incidencias en la vía pública. El equipo de recogida dejará otro saco vacío en el interior de la vivienda.

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