La Oficina técnica Sociosanitaria (OTSS) tiene el principal objetivo de abordar las necesidades ciudadanas en relación a la accesibilidad a los recursos y servicios sociales y sanitarios frente a situaciones de dependencia, promoviendo la autonomía personal y el apoyo a los cuidados.

La misión de la Oficina es incorporar el nuevo modelo de atención integrada social y sanitaria ofreciendo una respuesta integral y centralizada para acompañar a las personas en los procesos de carencia de autonomía, facilitando así la permanencia en el entorno habitual.

La oficina ofrece un servicio a la ciudadanía orientado a:

• Informar y orientar a las personas, familias, profesionales y entidades sobre temas vinculados a la salud (Consultas relacionadas con el uso y posibles incidencias)
• Asesoramiento a las personas con situación de carencia de autonomía sin grado de dependencia reconocido o bien, en trámite (Atención a las personas y familias que reciben por primera vez un diagnóstico de discapacidad y/o dependencia)
• Apoyo y acompañamiento a las personas cuidadoras no profesionales. Acciones de reconocimiento y apoyo emocional a las personas cuidadoras no profesionales y trabajo en red con las entidades del territorio que también ofrecen servicios del mismo ámbito.

¿A quién se dirige?

• Personas en situación de carencia de autonomía sin Grado de Dependencia reconocido ni profesional referente
• Profesionales del sector
• Personas cuidadoras familiares y cuidadores profesionales
• Instituciones, entidades y asociaciones de la ciudad

 

¿Qué servicios ofrece el OTSS?

• Información, asesoramiento y orientación sobre los servicios y recursos existentes, a través de atención personalizada y charlas informativas grupales
• Gestión y soporte de proyectos y acciones innovadoras para fomentar la autonomía personal y bienestar emocional
• Organización de Grupos de apoyo emocional para personas cuidadoras y apoyo a profesionales y entidades en el desarrollo de acciones de apoyo a las personas cuidadoras
• Mapeo y actualización de recursos

 

En cualquier caso, no será objeto de este recurso:

• La tramitación formal de reclamaciones "jurídicas"
• La atención a problemas específicos de salud (enfermedades)
• La tramitación formal de recursos y/o prestaciones sociales o sociosanitarios.
• Atenciones que den respuesta a situaciones de emergencia o urgencia

Se podrá acceder al recurso por estas 3 vías:

• Telefónica
• Correo electrónico
• Presencial ( restringida a los casos que sea necesario y con cita previa)